Med over 170 frittstående butikker spredt over hele landet sto c)optikk overfor en stor utfordring: Hvordan kan man hjelpe de forskjellige butikkene med å lykkes lokalt? Generell markedsføring fungerer nemlig godt for å bygge merkevare, men mangler ofte den personlige tyngden som skal til for å skille seg ut i sosiale medier.
Løsningen ble derfor markedsføringskonseptet c)mer, utviklet av Akari i samarbeid med c)optikk. Konseptet flytter blikket fra logoen og over på menneskene bak. Ved å kombinere profesjonell markedsføring med lokal fagkompetanse, har vi skapt en modell som setter den lokale eksperten i fokus. Sammen med de lokale optikerne demonstrerer c)mer hva som skjer når man tør å være personlig.
c)mer-konseptet
Hensikten med c)mer er å flytte fokus fra generell kjedemarkedsføring til den unike kompetansen som finnes i hver enkelt butikk. I stedet for polert og upersonlig reklame, viser vi frem menneskene du faktisk møter når du skal sjekke synet eller velge ut nye briller. For å gjøre det enkelt for optikerne å være personlig og synlig, hviler konseptet på tre grunnpilarer:
Folkelig: Kommunikasjonen skal være forståelig og i øyehøyde med kunden.
Modig: Optikerne oppfordres til å by på seg selv og vise frem ansiktene bak butikken.
Til stede: Kontinuitet er nøkkelen; det er bedre med jevnlig synlighet enn massive skippertak.
Hva inneholder c)mer?
c)mer er utviklet for å gi butikkene en profesjonell digital tilstedeværelse, uten at det krever mye tid fra optikeren selv. Ved å tilby en ferdig markedsføringspakke, er målet vårt å fjerne stresset knyttet til markedsføring i en optikers travle hverdag. Akari tar på seg ansvaret og bistår med alt som trengs for at butikken skal skille seg ut.
For å sikre at innholdet både er profesjonelt og har den nødvendige lokale forankringen, har vi etablert en unik arbeidsmodell.
Olav Vikesdal, Administrerende direktør i c)optikk, forklarer modellen slik:
«Gjennom vårt samarbeid med Akari bygger vi opp et nettverk av markedsførere som hjelper den enkelte butikk lokalt. Dette gjøres med Akaris egne folk og et nettverk av frilansere som bistår butikkene med foto, video og synliggjøring i sosiale medier.»
Dette får butikkene i c)mer-pakken:
- Fast markedsfører: En dedikert person som kjenner butikken og de ansatte.
- Innholdsproduksjon: Foto, video og tekst som presenterer alt fra briller til øyehelse – på en forståelig måte.
- Sosiale medier: Faste, ukentlige innlegg på Facebook og Instagram.
- Lokal annonsering: Målrettet synlighet i butikkens eget nærområde.
Fra pilotprosjekt til nasjonal satsning
c)mer startet som et pilotprosjekt på Østlandet. Det som startet med seks c)optikk-butikker, har raskt vokst seg større. Det har vært tydelig at det er lokale ansikter og personligheter kundene vil ha – at det er dette som skaper ekte engasjement.
Suksessen fra Østlandet har ført til at vi nå også har lansert konseptet nasjonalt, og prosjektet er nå godt etablert i blant annet Bergensområdet. For å beholde den lokale tyngden i innholdet, benyttes det lokale frilansere som kjenner området. Markedsføringen i Bergen blir dermed skreddersydd til det lokale markedet. Dette sikrer at markedsføreren faktisk forstår sin by og sine kunder, samtidig som butikken får den profesjonelle støtten fra Akari og c)optikk sentralt.
Lokalt innhold utkonkurrerer alt
Tallene fra pilotprosjektet viser en voldsom effekt når man går fra nasjonalt til lokalt innhold. Ved å flytte fokus fra produkt til person, har enkelte butikker opplevd en eksplosjon i engasjement.
«Synligheten av materiell laget for den lokale butikken har vært VESENTLIG høyere enn generisk materiell som kommer fra c)optikk eller leverandører. Dette er spennende! Vi er fortsatt tidlig i prosjektet som vi har kalt c)mer, men tror dette kan skape stor verdi for de lokale butikkene,» forteller Olav.
Tallene taler for seg selv:
- 5000 % økning i synlighet: Ved å dele personlige historier og vise frem de ansatte, har enkelte butikker opplevd en voldsom vekst i antall visninger.
- Massivt engasjement: Mens nasjonale standardposter på sosiale medier ofte gir i underkant av 250 visninger, har de lokale postene i c)mer-prosjektet et snitt på over 7 000 visninger.
- Økt verdiskaping: Data viser at kunder som har en personlig relasjon til butikken sin, i snitt skaper 52 % mer verdi over tid.
Mer av c)mer
Suksessen med c)mer beviser at fremtidens markedsføring ikke nødvendigvis ligger i store, nasjonale kampanjer, men i lokal og personlig synlighet. Prosjektet fortsetter å vokse i nye regioner, og stadig flere butikker tar i bruk modellen for å sikre at kundene blir godt kjent med sin lokale optiker.
Med c)mer bygger optikerne relasjoner før kunden i det hele tatt har kommet inn døren. Gjennom sosiale medier skaper de tillit gjennom ekte historier og lokale ansikter. Og selv om det er hyggelig å vise frem de ansatte, viser tallene at det også er god butikk. Ved å kombinere profesjonell markedsføring med lokalt hjerte, har c)mer bevist at man lykkes lokalt ved å tørre å være personlige.
Gjennom vårt samarbeid med Akari bygger vi opp et nettverk av markedsførere som hjelper den enkelte butikk lokalt. Dette gjøres med Akaris egne folk og et nettverk av frilansere som bistår butikkene med foto, video og synliggjøring i sosiale medier.
Olav Vikesdal, Administrerende direktør i c)optikk
Ønsker du å vite hvordan din butikk kan bli en del av c)mer?
"*" obligatorisk felt