Kom lettere i kontakt med kundene ved bruk av kontaktskjema

Ved å bruke et dedikert kontaktskjema på nettsidene sørger du for at kundene enklere kommer i kontakt med deg. Ved å sørge for at denne prosessen blir enklest mulig øker antallet henvendelser, som igjen øker sjansen for salg.

Lavere terskel for kontakt
Ved å benytte seg av et dedikert kontaktskjema på nettsidene sørger du for å senke terskelen for kontakt med potensielle kunder. Det er vanlig å ha en egen fane i menyen dedikert til kontaktskjema, men det er ikke alltid at dette er nok. Enkelte bedrifter benytter også kontaktskjema på hver enkelt underside slik at terskelen for kontakt senkes enda mer.

Oppfordre kunden til kontakt
Vær på tilbudssiden! Oppfordre kunden til å kontakte deg selv for den minste ting. Forespørsel på pris, befaring, bestilling eller om kunden kun har et kjapt spørsmål. Når du har oppnådd kontakt med kunden for første gang så sitter du med gode kort på hånden. Dersom kunden hadde en god opplevelse, så er sjansen stor for at de bestiller eller kommer tilbake til deg på et senere tidspunkt.

Strømlinjeformer henvendelsene
Ved å bruke et kontaktskjema så strømlinjeformer du henvendelsene fra kundene. Dette skaffer deg bedre oversikt og gjør det enklere å opprettholde kontakten på et senere tidspunkt. I tillegg sørger det for at du har oversikt over kundens kontaktinformasjon.

Mange tekniske løsninger
Over 80% av kundene bruker først og fremst mobiltelefonen til å navigere seg rundt på nettsider, dette blir fort en evig runddans med evigvarende scrolling. Basert på skjermstørrelsen til brukeren kan man tilpasse hvordan kontaktskjemaet vises på nettsiden. Man kan for eksempel lage dedikerte linker som scroller deg direkte til kontaktskjemaet nederst på siden. 

Videoen under illustrerer hvordan det er mulig å tilpasse kontaktskjemaet avhengig av om du ser nettsiden på mobil eller PC. Dette sikrer hele tiden at kunden har kort vei til første kontakt.

Sett av tid til oppfølging
Når man oppfordrer kundene til å kontakte deg bør man sørge for at man har tid til å besvare henvendelsene innenfor rimelig tid, helst så fort som mulig. Når en kunde stiller deg spørsmål så er det fordi de lurer på noe akkurat i det øyeblikket.

kontakt Akari

    Jeg samtykker at innsendte skjemaopplysningene lagres på Akari.no sin server og Akari sine datalagringssystemer, og at jeg til en hver tid kan kontakte Akari for å få disse slettet. Les mer om personvern her!
  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.
Ansatte i Lier kommune, kultur og velferd

Lier kommune samlet alle opplevelser i en nettløsning

Hva kan du finne på og oppleve i din kommune? I Lier kommune har de et nettsted hvor du enkelt kan finne ut av nettopp det.

Nettstedet heter Lieropplevelser, og du finner det her.

Lettere å finne informasjon
– Vi som jobber med kultur i Lier kommune brenner for å legge til rette for et rikt og mangfoldig kulturliv i kommunen. Målet er at alle innbyggere skal finne noe som passer for dem, forteller Ingeborg Rivelsrud, kultursjef i Lier kommune.

Dette var bakteppet for at virksomhet for Kultur og fritid i Lier kommune, vinteren 2018 så behovet for å fornye nettsidene som omhandlet opplevelser i Lier. Vi i Akari fikk gleden av å bistå kommunen med dette arbeidet. Ingeborg var bestiller og hovedkontaktperson for Akari i prosjektet. Hun forteller at hensikten med å fornye nettsidene var å gjøre det lettere for de som besøker dem å finne informasjon.

Lieropplevelser.no gir oversikt over opplevelser i Lier

Lieropplevelser.no gir en god oversikt over opplevelser i Lier kommune.

– Vi ønsket også å gjøre nettstedet mer tidsriktig, og vi ville profesjonalisere og forbedre vårt administrative oppfølgingsarbeid med nettsidene, forteller Rivelsrud.

Formålet med nettsidene er å gjøre deg som besøker nettsidene bedre kjent med Lier, og å inspirere deg til å benytte deg av tilbudene som finnes nettopp her. Nye lieropplevelser.no ble lansert i mai 2019, og er i dag et nyttig verktøy for beboere i Lier.

Effektivt og godt samarbeid
Kultursjefen forteller at hun og de andre i prosjektgruppa er godt fornøyd med resultatet.

– Nettsidene ble veldig fine, og vi hadde et godt og effektivt samarbeid, sier Rivelsrud.

Akari har vært involvert fra idéstadiet til ferdig design av den nye webportalen til Lieropplevelser.

– Det var fint å være med på å løse behovene og ønskene til de ulike partene. Sammen kom vi frem til en god løsning som alle var fornøyd med, sier Geir Aasmund Bakka, prosjektleder i Akari.

Geir Bakka og Madeleine Buttedal Stedøy

Geir Aasmund Bakka og Madeleine Buttedal Stedøy fra Akari er godt fornøyd med de nye nettsidene, Lieropplevelser.no.

– Lieropplevelser.no var en viktig del av arbeidshverdagen min i flere måneder. Det har vært et spennende prosjekt, hvor innhold skulle struktureres og brukervennlig design var viktig, forteller Madeleine Buttedal Stedøy, visuell kommunikatør i Akari.

For Akari var dette et stort og spennende prosjekt å få være med på, og det må være lov til å si at vi er litt stolte av Lieropplevelser.

Facebook ruller nå ut Facebook Creator Studio

I Creator Studio får du oversikt over innlegg i alle Facebook- og Instagram-kontoene du administrerer – på ett sted.

Facebook Creator Studio finner du her: https://business.facebook.com/creatorstudio/

Planlegg innlegg – også på Instagram
Facebook-innlegg har vi lenge hatt muligheten til å planlegge i god tid før de skal publiseres. Mange synes dette er en praktisk funksjon i en hektisk hverdag. På Instagram har du derimot ikke hatt denne planleggingsmuligheten, og vi vet at mange har savnet den.

For deg som har en eller flere Instagram Business-konto(er) er det nå gode nyheter. Du kan nemlig planlegge Instagram-innlegg direkte fra Creator Studio, uten å gå veien om et tredjepartsverktøy for planlegging. Veldig kjekt!

Instagram i Creator Studio

Her kan du enkelt opprette Instagram-innlegg, og planlegge publiseringstidspunkt.

Statistikk og oversikt

Facebook Creator Studio kan også brukes som et analyseverktøy, og gir deg oversikt over resultatene for de ulike innleggene, både på Facebook og Instagram. Her kan du få oversikt over alle innlegg – både publiserte, planlagte og utkast – for alle dine Facebook-kontoer på ett og samme sted. Du kan også krysspublisere innhold på tvers av ulike kontoer.

Facebook Creator Studio er fremdeles forholdsvis ferskt og under utvikling, og det meldes om enkelte bugs. Det kan allikevel vær en god ide å gjøre seg litt kjent med Facebook Creator Studio allerede nå. Kanskje kan verktøyet gjøre nettopp din arbeidshverdag litt enklere? 

MØT VÅR NYE INNHOLDSPRODUSENT

Thomas Hegna er fra august det nyeste tilskuddet til Akari-familien. Med erfaring innenfor fotografi og dekor skal han bidra til at Akari fortsetter å produsere godt lokalt innhold i tett samarbeid med kundene.

Akari utvider staben med en nyopprettet stilling som innholdsprodusent, der Thomas skal sørge for enda mer av det lokale innholdet vi allerede kjenner fra før. Han skal arbeide med tekst og foto, samt holde websider og sosiale medier oppdatert til enhver tid for Akari sine kunder.

− Å begynne å jobbe i Akari blir noe helt nytt og spennende for meg. Definitivt annerledes enn lærerjobben jeg kommer fra.

Med lidenskap for fotografi
Det er først og fremst landskapsfotografering Thomas har hatt en brennende forkjærlighet og interesse for. Det har blitt mange overnattingsturer i telt med en haug av kamerautstyr på slep i både inn og utland. Han forteller oss at det også har blitt mange turer på Knutefjell, både sommer og vinter, i all slags vær. Dette er noe han har drevet med på deltid ved siden av den daglige lærerjobben de siste årene.

  • For meg var det egentlig en ganske naturlig overgang å gå fra læreryrket til å arbeide med innholdsproduksjon for Akari. Jeg har kontinuerlig drevet med fotografering og dekor ved siden av lærerjobben de siste fem til seks årene. I tillegg til dette har jeg jo også noe erfaring som pressefotograf som jeg tror er en nyttig erfaring å ha i bagasjen.

Det er særlig innenfor fotografering at Thomas bidrar med etterlengtet kompetanse, men også som et bidrag til å sørge for god oppfølging av et økende antall kunder for byrået. Thomas Gleder seg til å ta fatt på arbeidet sammen med de andre kreative hodene i Akari-teamet.

Martin Sælebakke

Styrker kompetansen på web

For knappe to uker siden begynte Martin Aleksander Fredriksen Sælebakke i en 50 prosent stilling som utvikler hos oss. Vi ønsker Martin velkommen, og gleder oss over et nytt medlem i Akari-teamet.

Martin skal jobbe med blant annet utvikling av nye nettsider, videreutvikling av eksisterende nettsider, sikkerhet på nett og søkemotoroptimalisering.

– Jeg synes utvikling er utrolig spennende og givende, forteller Martin, som allerede har utrettet mye i sin nye stilling.

Med en bakgrunn fra data og elektronikk på videregående skole, mekatronikkingeniør på teknisk fagskole og frivillig kursing innen programmering ved siden av studiene, skal Martin være godt rustet for sin nye arbeidshverdag i Akari.

Martin Sælebakke

– Både før, under og etter utdanning har jeg jobbet med webdesign, og jeg har alltid hatt en brennende interesse for dette. Software og hardware går som hånd i hanske og ingen av de fungerer uten hverandre. En komplett utvikler innen software burde forstå hvordan hardware driver dette, og motsatt, mener Martin.

Martin ser fram å jobbe som utvikler i Akari, hvor han kan samarbeide med kollegaer som er nytenkende og skaper kvalitetsprodukter. Samtidig ser han at det er gode muligheter for å slippe egen kreativitet løs i sin nye stilling.

Den nyansatte utvikleren blir et nyttig tilskudd, og tilfører Akari enda mer spisskompetanse innenfor webutvikling. Vi ser fram til å få en dyktig og kreativ kollega med på laget.

Nye Facebook FB5 på desktop

Stillingsprosent: 100%
Arbeidssted: Kontor på Kongsberg, men blir også en del arbeid i øvrige deler av Buskerud.
Søknadsfrist: 30. april 2019

En spennende jobb for deg som elsker å skape gode historier og engasjement på digitale flater.

Les mer
Social Media Days