Kom lettere i kontakt med kundene ved bruk av kontaktskjema

Ved å bruke et dedikert kontaktskjema på nettsidene sørger du for at kundene enklere kommer i kontakt med deg. Ved å sørge for at denne prosessen blir enklest mulig øker antallet henvendelser, som igjen øker sjansen for salg.

Lavere terskel for kontakt
Ved å benytte seg av et dedikert kontaktskjema på nettsidene sørger du for å senke terskelen for kontakt med potensielle kunder. Det er vanlig å ha en egen fane i menyen dedikert til kontaktskjema, men det er ikke alltid at dette er nok. Enkelte bedrifter benytter også kontaktskjema på hver enkelt underside slik at terskelen for kontakt senkes enda mer.

Oppfordre kunden til kontakt
Vær på tilbudssiden! Oppfordre kunden til å kontakte deg selv for den minste ting. Forespørsel på pris, befaring, bestilling eller om kunden kun har et kjapt spørsmål. Når du har oppnådd kontakt med kunden for første gang så sitter du med gode kort på hånden. Dersom kunden hadde en god opplevelse, så er sjansen stor for at de bestiller eller kommer tilbake til deg på et senere tidspunkt.

Strømlinjeformer henvendelsene
Ved å bruke et kontaktskjema så strømlinjeformer du henvendelsene fra kundene. Dette skaffer deg bedre oversikt og gjør det enklere å opprettholde kontakten på et senere tidspunkt. I tillegg sørger det for at du har oversikt over kundens kontaktinformasjon.

Mange tekniske løsninger
Over 80% av kundene bruker først og fremst mobiltelefonen til å navigere seg rundt på nettsider, dette blir fort en evig runddans med evigvarende scrolling. Basert på skjermstørrelsen til brukeren kan man tilpasse hvordan kontaktskjemaet vises på nettsiden. Man kan for eksempel lage dedikerte linker som scroller deg direkte til kontaktskjemaet nederst på siden. 

Videoen under illustrerer hvordan det er mulig å tilpasse kontaktskjemaet avhengig av om du ser nettsiden på mobil eller PC. Dette sikrer hele tiden at kunden har kort vei til første kontakt.

Sett av tid til oppfølging
Når man oppfordrer kundene til å kontakte deg bør man sørge for at man har tid til å besvare henvendelsene innenfor rimelig tid, helst så fort som mulig. Når en kunde stiller deg spørsmål så er det fordi de lurer på noe akkurat i det øyeblikket.

kontakt Akari

    Jeg samtykker at innsendte skjemaopplysningene lagres på Akari.no sin server og Akari sine datalagringssystemer, og at jeg til en hver tid kan kontakte Akari for å få disse slettet. Les mer om personvern her!
  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.